Política de Privacidad

Última actualización: 13 de marzo de 2026

1. Identidad y domicilio de los responsables
En cumplimiento con la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales, se informa que VETA VERTICAL HOME, S.A. de C.V. y VETA VERTICAL VALLARTA, S.A. de C.V., en lo sucesivo y conjuntamente "Veta Vertical", son responsables del tratamiento de sus datos personales dentro del ámbito de sus respectivas actividades comerciales, operativas, administrativas y de prestación de servicios bajo la marca Veta Vertical.

 

Para efectos del presente aviso:

• VETA VERTICAL HOME, S.A. de C.V. es responsable, entre otros supuestos, de la captación de datos a través de sitios web, formularios, redes sociales, medios digitales, campañas y canales de contacto de la marca.

• VETA VERTICAL VALLARTA, S.A. de C.V. es responsable, entre otros supuestos, del seguimiento comercial, cotización, operación comercial, facturación, cobranza, entrega, instalación, garantía, postventa y demás actos vinculados con la relación comercial cuando así corresponda.

Domicilios:

• VETA VERTICAL HOME, S.A. de C.V.: Calle Cto. San Eduardo número 109, Colonia San Juan de Ocotán, Zapopan, Jalisco, C.P. 45019, México.

• VETA VERTICAL VALLARTA, S.A. de C.V.: Calle San Eduardo número 109, interior B, Colonia San Juan de Ocotán, Zapopan, Jalisco, C.P. 45019, México.

Este aviso aplica a la operación de la marca Veta Vertical, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa sus canales, unidades, líneas, sucursales, puntos de contacto, servicios, marcas derivadas, plataformas digitales y dominios, incluyendo vetavertical.com  y vetavertical.com.mx.

 

2. Datos personales que recabamos
Veta Vertical podrá recabar de manera personal, directa o indirecta, física o electrónica, los siguientes datos personales, según la naturaleza de la relación que exista con usted:
a) Datos de identificación y contacto

• Nombre

• Apellidos

• Teléfono fijo y/o móvil

• Correo electrónico

• Firma, cuando resulte aplicable

• Nombre de empresa, razón social o nombre comercial

• Cargo, puesto, profesión, especialidad, giro u ocupación

b) Datos de ubicación y contacto físico

• Ciudad

• Estado

• Domicilio

• Dirección de entrega

• Datos de ubicación asociados a solicitudes, sucursales, envíos, formularios o herramientas digitales

• Geolocalización, cuando derive del uso de plataformas, sitios web, formularios, mapas, dispositivos o herramientas autorizadas por usted

c) Datos de imagen y videovigilancia

• Imagen personal captada por sistemas de videovigilancia

• Videograbaciones obtenidas a través de cámaras de seguridad instaladas en sucursales, oficinas, puntos de atención o instalaciones operativas de Veta Vertical

d) Datos fiscales, financieros y patrimoniales

• Registro Federal de Contribuyentes (RFC)

• Datos de facturación

• Banco

• Número de cuenta

• CLABE interbancaria

• Información necesaria para pagos, devoluciones, bonificaciones, reembolsos o cumplimiento de obligaciones contractuales

e) Datos comerciales y de proyecto

• Historial de compras

• Información sobre cotizaciones

• Datos sobre productos o servicios de interés

• Datos del proyecto, obra, instalación, inmueble o desarrollo

• Presupuestos, requerimientos técnicos, necesidades de instalación o diseño

• Fotografías, videos, renders, planos, archivos, documentos o materiales relacionados con proyectos, cotizaciones, instalaciones, garantías, postventa o seguimiento técnico y comercial

f) Datos laborales o corporativos

En su caso, tratándose de candidatos, proveedores, contratistas, instaladores o representantes de personas morales, podremos recabar además:

• Curriculum vitae

• Información académica y laboral

• Experiencia profesional

• Referencias laborales o comerciales

• Documentación corporativa, fiscal, operativa, contractual o de cumplimiento

​

Veta Vertical no recaba intencionalmente datos personales sensibles, ni datos personales de menores de edad como parte ordinaria de su operación comercial. Si usted proporciona información de terceros, manifiesta contar con autorización para ello.

 

3. Medios de obtención de datos personales
Sus datos personales podrán ser obtenidos a través de los siguientes medios, entre otros:

• Sitios web y dominios de la marca

• Formularios de contacto, cotización y landing pages

• Formularios embebidos y herramientas de automatización

• WhatsApp Business

• Llamadas telefónicas

• Correo electrónico

• Redes sociales y servicios de mensajería digital

• Meta Lead Ads y otras plataformas publicitarias

• Atención en sucursales o puntos de venta

• CRM, sistemas administrativos y de facturación

• Procesos de entrega, instalación, garantía y postventa

• Procesos de reclutamiento y selección

• Atención a proveedores, contratistas e instaladores

• Sistemas de videovigilancia en sucursales, oficinas, puntos de atención e instalaciones operativas

 

4. Finalidades primarias del tratamiento
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica, comercial, laboral, contractual o de negocios con Veta Vertical:

 

Prospectos, clientes y usuarios:

• Atender solicitudes de información, contacto, cotización o asesoría

• Dar seguimiento comercial a sus solicitudes

• Identificarlo y contactarlo

• Elaborar, enviar y dar seguimiento a cotizaciones, propuestas, pedidos o presupuestos

• Gestionar la compraventa de productos y/o prestación de servicios

• Procesar pagos, anticipos, devoluciones, bonificaciones o aclaraciones

• Emitir comprobantes fiscales, facturas y documentos relacionados

• Gestionar cobranza y seguimiento administrativo

• Organizar entregas, logística, envíos y recepción de mercancía

• Coordinar instalación, visita, asesoría, levantamiento, diseño o ejecución de servicios

• Dar seguimiento a garantías, devoluciones, cambios, incidencias y postventa

• Llevar control interno, estadístico, administrativo, contractual y operativo

• Integrar expedientes de clientes, proyectos, pedidos, garantías y servicios

• Verificar identidad, datos comerciales y viabilidad operativa de solicitudes

• Atender quejas, comentarios, dudas, aclaraciones o solicitudes de atención

• Garantizar la seguridad de nuestras instalaciones, sucursales, oficinas, puntos de atención, personal, proveedores, contratistas, visitantes, bienes y operaciones

• Monitorear accesos y contar con elementos de apoyo para fines de seguridad, control de incidencias y, en su caso, atención de requerimientos de autoridad competente

 

Proveedores, contratistas e instaladores:

• Evaluar, registrar y dar de alta proveedores, contratistas, aliados, técnicos e instaladores

• Solicitar, validar y resguardar documentación administrativa, fiscal, operativa y contractual

• Gestionar compras, pedidos, entregas, pagos, contra recibos, facturación y seguimiento

• Coordinar visitas, instalaciones, servicios, ejecución de trabajos y supervisión operativa

• Mantener control interno de relación comercial, técnica y contractual

 

Candidatos y postulantes:

• Recibir y analizar perfiles laborales

• Evaluar experiencia, aptitudes y compatibilidad con vacantes o colaboraciones

• Contactar candidatos y dar seguimiento a procesos de reclutamiento y selección

• Integrar expedientes laborales o prelaborales, en caso de continuar el proceso

​

5. Finalidades secundarias del tratamiento
Adicionalmente, y siempre que usted no manifieste su oposición, Veta Vertical podrá tratar sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias, que no son necesarias para la relación jurídica principal:

• Envío de promociones, publicidad, ofertas y comunicaciones comerciales

• Envío de newsletter, catálogos, novedades o contenido informativo

• Invitaciones a eventos, exposiciones, activaciones, lanzamientos, capacitaciones o demostraciones

• Seguimiento comercial posterior o no solicitado de manera inmediata

• Encuestas de calidad, satisfacción, experiencia, mercado o servicio

• Segmentación y perfilado comercial básico para mejorar campañas, propuestas y atención

• Audiencias personalizadas, remarketing y publicidad digital en plataformas como Meta o Google

• Análisis de comportamiento de navegación, interacción o respuesta comercial para fines de mercadotecnia, optimización y medición

Usted podrá oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos para estas finalidades secundarias enviando su solicitud al correo contacto@vetavertical.com.mx. 

6. Consentimiento para datos financieros o patrimoniales
En caso de que usted proporcione a Veta Vertical datos financieros o patrimoniales, tales como institución bancaria, número de cuenta o CLABE interbancaria, dichos datos serán tratados exclusivamente para fines relacionados con pagos, devoluciones, reembolsos, bonificaciones, cumplimiento contractual, validaciones administrativas y demás actos directamente vinculados con la relación jurídica correspondiente.
Cuando el consentimiento expreso resulte exigible conforme a la legislación aplicable, Veta Vertical pondrá a su disposición mecanismos simples para recabar, ya sea por medios físicos, electrónicos, casillas de aceptación, documentos contractuales, formatos, correos, plataformas o cualquier otro medio válido.

 

7. Transferencias de datos personales
Veta Vertical podrá transferir sus datos personales, nacionales o internacionales, en los casos permitidos por la legislación aplicable y, en su caso, con base en el consentimiento correspondiente.
Sus datos podrán ser transferidos en los siguientes supuestos:

 

a) Entre las sociedades de la marca Veta Vertical
Entre VETA VERTICAL HOME, S.A. de C.V. y VETA VERTICAL VALLARTA, S.A. de C.V., para la atención integral de solicitudes, seguimiento comercial, cotización, facturación, operación, cobranza, entrega, instalación, garantías, postventa, administración interna, cumplimiento contractual y continuidad del servicio.

 

b) A terceros receptores cuando resulte necesario

• Instituciones financieras, bancarias o de pago, para procesamiento de operaciones, devoluciones o validaciones

• Empresas de mensajería, paquetería, logística, carga o distribución

• Proveedores, contratistas, instaladores, técnicos o prestadores de servicios vinculados con la ejecución del proyecto o servicio contratado

• Autoridades competentes, cuando exista requerimiento legal, mandato, resolución o disposición aplicable

• Terceros necesarios para el reconocimiento, ejercicio o defensa de derechos

 

c) Proveedores que actúan por cuenta de Veta Vertical
Veta Vertical podrá apoyarse en terceros que traten datos personales por cuenta suya para la prestación de servicios tecnológicos, administrativos, comerciales, logísticos, contables, fiscales, de alojamiento, mensajería, publicidad, analítica, CRM, facturación o procesamiento de pagos, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa servicios como:

• Zoho CRM

• HostGator

• Google Workspace

• CONTPAQi

• Mercado Pago

• PayPal

• WhatsApp Business

• Meta

• Google

Dichos terceros únicamente tratarán los datos personales conforme a las instrucciones de Veta Vertical, para las finalidades autorizadas y en términos de la legislación aplicable y los instrumentos jurídicos correspondientes.

 

8. Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de sus datos personales
Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales mediante:

• Solicitud expresa enviada al correo contacto@vetavertical.com.mx 

• Solicitud de baja de comunicaciones promocionales

• Oposición al tratamiento para finalidades secundarias

• Configuración de preferencias de navegación, cookies o herramientas similares, cuando corresponda

Veta Vertical atenderá dichas solicitudes dentro de un plazo razonable y conforme a la legislación aplicable.

 

9. Derechos ARCO
Usted o su representante legal podrá ejercer en todo momento sus derechos de:

• Acceso a sus datos personales y a las condiciones de su tratamiento

• Rectificación de datos inexactos, incompletos o desactualizados

• Cancelación de datos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, sin perjuicio de los supuestos de conservación legalmente procedentes

• Oposición al tratamiento para fines específicos

 

Medio para ejercerlos:
La solicitud respectiva deberá enviarse a:

• Correo electrónico: contacto@vetavertical.com.mx 

• Área responsable: Dirección comercial

Asimismo, usted podrá presentar su solicitud físicamente en el domicilio de cualquiera de los responsables o en cualquiera de las sucursales de la marca, para su debida canalización.

 

La solicitud deberá contener, al menos:

• Nombre del titular y medio para comunicar la respuesta

• Documentos que acrediten identidad y, en su caso, representación legal

• Descripción clara y precisa de los datos respecto de los que busca ejercer algún derecho ARCO

• Cualquier elemento o documento que facilite la localización de los datos personales

En caso de rectificación, las modificaciones a realizar y documentación soporte
Veta Vertical dará trámite a las solicitudes conforme a los plazos y términos previstos en la legislación aplicable.

 

10. Revocación del consentimiento
Usted podrá revocar en cualquier momento el consentimiento que haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, siempre que ello no impida el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales vigentes, enviando su solicitud al correo contacto@vetavertical.com.mx.  
La revocación no tendrá efectos retroactivos.

 

11. Videovigilancia en sucursales e instalaciones
Con el objetivo de garantizar la seguridad de nuestras instalaciones y de quienes nos visitan, Veta Vertical cuenta con sistemas de videovigilancia en sus sucursales, oficinas, puntos de atención e instalaciones operativas.
Las imágenes y videograbaciones captadas por dichos sistemas podrán ser tratadas para:
preservar la seguridad de personas, bienes e instalaciones;
monitorear accesos, permanencia e incidencias;
apoyar investigaciones internas de seguridad;
atender requerimientos legales o de autoridad competente; y
contar con elementos de soporte ante contingencias, siniestros o hechos posiblemente ilícitos.
La ubicación operativa de cualquiera de nuestras sucursales queda habilitada adicionalmente como punto de contacto físico para la atención y canalización de solicitudes relacionadas con derechos ARCO.
Salvo que se indique expresamente lo contrario en un área determinada, los sistemas de videovigilancia de Veta Vertical están orientados a la captura de imagen y no al tratamiento ordinario de grabaciones de voz.

 

12. Uso de tecnologías de rastreo en nuestros sitios y plataformas
Le informamos que en nuestros sitios web, campañas, formularios y plataformas digitales podremos utilizar tecnologías de rastreo, análisis y personalización, tales como:

• Cookies propias y de terceros

• Web beacons

• Etiquetas de seguimiento

• Google Analytics

• Google Tag Manager

• Google Ads Remarketing

• Meta Pixel

• Formularios embebidos y herramientas de medición, automatización o seguimiento

Estas tecnologías pueden recabar información como:

• Tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo

• Dirección IP

• Páginas visitadas y tiempo de navegación

• Sitio de referencia, interacción y comportamiento dentro del sitio

• Datos de ubicación aproximada

• Identificadores en línea y preferencias de navegación

• Respuestas a campañas, anuncios, formularios o contenidos

Estas herramientas se utilizan para fines de funcionamiento del sitio, análisis estadístico, medición, mejora de experiencia, seguridad, personalización de contenidos, seguimiento comercial y mercadotecnia.
Usted puede deshabilitar o ajustar el uso de cookies y tecnologías similares desde la configuración de su navegador, dispositivo, preferencias del sitio, banners de cookies o herramientas equivalentes, según corresponda. La desactivación de algunas tecnologías puede afectar ciertas funciones del sitio o de la experiencia digital.

 

13. Medidas de seguridad y confidencialidad
Veta Vertical ha adoptado y mantiene medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
Las personas que intervengan en cualquier fase del tratamiento de los datos personales guardará confidencialidad respecto de éstos, obligación que subsistirá aun después de finalizar su relación con Veta Vertical, en los términos aplicables.

 

14. Conservación de datos personales
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo que resulte necesario para cumplir con las finalidades descritas en este aviso, así como para atender obligaciones legales, fiscales, contractuales, administrativas, contables, de garantía, postventa, defensa de derechos y cualquier otra permitida o exigida por la normatividad aplicable.
Una vez concluidas las finalidades del tratamiento y los plazos de conservación aplicables, los datos serán bloqueados y posteriormente suprimidos, eliminados o, en su caso, anonimizados conforme a la legislación vigente y a las políticas internas de conservación de Veta Vertical.
 

15. Cambios al presente aviso de privacidad
Veta Vertical se reserva el derecho de modificar, actualizar o ajustar en cualquier momento el presente aviso de privacidad para reflejar cambios legales, regulatorios, operativos, comerciales, corporativos, tecnológicos o de prácticas internas.
Cualquier cambio será dado a conocer a través del sitio vetavertical.com 
Se recomienda revisar periódicamente esta sección para conocer la versión vigente del aviso.

 

16. Aceptación del presente aviso
Al proporcionar sus datos personales por cualquier medio físico, electrónico, digital, telefónico o presencial, y una vez puesto a su disposición el presente aviso de privacidad, usted reconoce haber leído su contenido y entender el alcance del tratamiento de sus datos personales en los términos aquí descritos.
Cuando la legislación exija consentimiento expreso, Veta Vertical recabará la manifestación correspondiente a través de los mecanismos que resulten aplicables en cada caso.